En Liquidaciones Fabricas SL, queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no es así, le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido de forma sencilla. A continuación, le detallamos las condiciones y el procedimiento para realizar una devolución y solicitar un reembolso, de acuerdo con la legislación vigente y las directrices de Google Merchant Center.
1. Plazo para Solicitar una Devolución
Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde el día de la recepción del producto para solicitar la devolución del mismo, superando el plazo mínimo legal de 14 días (Derecho de Desistimiento).
2. Condiciones de los Productos para su Devolución
Para que un producto pueda ser aceptado para su devolución y posterior reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso indebido o manipulación más allá de la mera comprobación de su correcto funcionamiento.
- Debe conservar su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier elemento promocional que se incluyera en el paquete.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, software desprecintado o productos que por razones de higiene o salud no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
3. Procedimiento para Realizar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, siga estos sencillos pasos:
- Notificación: Envíe un correo electrónico a contacto@liquidacionesfabricassl.es indicando su nombre, número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver. También puede llamarnos al +34 683 390 726.
- Autorización: Nuestro servicio de atención al cliente le responderá confirmando la solicitud y le indicará los pasos para proceder al envío del paquete.
- Envío: Deberá enviar el paquete debidamente protegido a nuestras instalaciones centrales en la siguiente dirección:
- Liquidaciones Fabricas SL
- Calle Calderon de la Barca, 21, L’Hospitalet de Llobregat, 08906, Barcelona, España
(Nota: Salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya habido un error en el envío por nuestra parte, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente).
4. Plazo y Método de Reembolso
Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto en nuestro almacén y verificado que el producto cumple con las condiciones óptimas detalladas en el punto 2:
- El reembolso del importe de la compra se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción de la mercancía devuelta en nuestras instalaciones.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usted empleó para realizar la compra inicial (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria), a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En el caso de transferencias, le solicitaremos un número de cuenta (IBAN) para realizar el abono.
5. Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo solicitado en su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24/48 horas tras recibirlo. En este caso específico, Liquidaciones Fabricas SL asumirá la totalidad de los costes de recogida del producto defectuoso y el posterior envío de un nuevo artículo, o bien gestionará el reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío iniciales) de manera inmediata.
6. Datos de Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, consulta o para iniciar un proceso de devolución, estamos a su entera disposición:
- Denominación Social: Liquidaciones Fabricas SL
- NIF: B65337958
- Dirección postal: Calle Calderon de la Barca, 21, L’Hospitalet de Llobregat, 08906, Barcelona, España
- Email: contacto@liquidacionesfabricassl.es
- Teléfono: +34 683 390 726